Política de Privacidade – Loja HandPro

A Loja HandPro ("HandPro", "nós") valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes ("você", "usuário"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nosso site e realizar compras em nossa loja online, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais legislações aplicáveis.

Ao acessar nosso site ou utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

1. Quem somos

A Loja HandPro é uma loja de comércio eletrônico (e-commerce), responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

• Cadastro: nome completo, e-mail, telefone, CPF, data de nascimento e senha de acesso.
• Compra e entrega: endereço de entrega e cobrança, CEP, cidade e estado.
• Pagamento: dados de cartão de crédito/débito, informações de boleto ou Pix (processados por parceiros de pagamento certificados; a HandPro não armazena dados completos de cartão).
• Atendimento: informações fornecidas em contatos com o SAC, chat ou formulários (ex.: mensagens, reclamações, avaliações de produtos).
• Marketing: dados fornecidos ao se inscrever em nossa newsletter ou promoções.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Cookies e tecnologias similares: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tempo de navegação e origem de acesso.
• Cookies de rastreamento e publicidade: utilizados para personalizar anúncios, medir desempenho de campanhas e analisar seu comportamento de navegação em nosso site e em parceiros de publicidade.
• Histórico de navegação e compras: produtos visualizados, carrinho de compras e histórico de pedidos.

3. Finalidades do tratamento de dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Processar pedidos, pagamentos e entregas;
• Criar e gerenciar sua conta na loja;
• Prestar suporte e atendimento ao cliente;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
• Enviar comunicações de marketing, newsletters e ofertas personalizadas (quando você consentir);
• Exibir publicidade direcionada em nosso site e em plataformas parceiras;
• Melhorar a experiência de navegação e o desempenho do site por meio de análises estatísticas.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de contrato: para processar compras e entregas;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para fins fiscais e contábeis;
• Consentimento: para envio de marketing, newsletter e uso de cookies não essenciais;
• Legítimo interesse: para prevenção a fraudes e melhoria dos serviços.

5. Cookies

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para:

• Garantir o funcionamento essencial do site (cookies necessários);
• Lembrar suas preferências e itens no carrinho;
• Analisar o uso do site (cookies analíticos);
• Personalizar anúncios e medir campanhas de marketing (cookies de publicidade).

Você pode gerenciar ou desativar cookies não essenciais nas configurações do seu navegador ou por meio do banner de cookies exibido em nosso site. A desativação de determinados cookies pode afetar funcionalidades do site.

6. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Operadores de pagamento para processamento de transações;
• Transportadoras e correios para entrega dos produtos;
• Prestadores de serviços de tecnologia (hospedagem, e-mail marketing, análise de dados);
• Plataformas de publicidade (ex.: Google Ads, Meta Ads), quando você consentir com cookies de marketing;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou vazamento, incluindo criptografia, controles de acesso e monitoramento de segurança. Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei.

8. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade de dados a outro fornecedor;
• Eliminar dados tratados com base no consentimento;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail indicado na seção 10.

9. Comunicações de marketing

Você pode cancelar o recebimento de e-mails de marketing e newsletters a qualquer momento, clicando no link de descadastro presente nas mensagens ou entrando em contato conosco.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

Loja HandPro
E-mail: contato@handpro.com.br

11. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização indicada no topo do documento.